Ajuda:
Central de Ajuda da SPX Conta: Segurança, Suporte e Perguntas Frequentes.
Proteção nas operações
Segurança Digital para a Conta e Transações Financeiras.
A proteção dos seus dados e recursos é prioridade. A SPX Conta utiliza tecnologias avançadas para garantir a segurança das operações realizadas em nossa plataforma.
- Criptografia de dados.
- Autenticação de acesso.
- Monitoramento de transações.
- Ambiente seguro em nuvem.
- Conformidade com a LGPD.
- Contas PJ e PF reguladas e monitoradas pelo BCB.
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Perguntas Frequentes Sobre Conta Digital e Pagamento de folha.
Como funciona a abertura da conta?
O processo é totalmente digital e pode ser realizado em poucos instantes. A Empresa envia os dados cadastrais para o SPX em uma planilha padrão ou diretamente para dentro da plataforma, vinculando os funcionários. Em seguida, envia comunicação/orientação para que o(s) funcionário(s) baixe o App da conta e ativem seus cadastros. Isso vale para uma conta ou múltiplas contas.
O Pix possui cobrança?
A SPX Conta não cobra tarifas para que seus usuários usem o Pix. Segue gratuito no CASH IN (Recebimento) e no CASH OUT (envio).
Como funciona o Crédito Socialmente Responsável?
A SPX Conta não cobra tarifas para que seus usuários usem o Pix. Segue gratuito no CASH IN (Recebimento) e no CASH OUT (envio).
O crédito disponível para os colaboradores, usuários de conta SPX Conta, é considerado mais socialmente responsável. Por um lado, por ser um “adiantamento salarial”, uma vez que usado, é descontado no próximo vencimento salarial, e, por outro lado, por representar um pequeno percentual do salário líquido do colaborador, sem parcelamentos longos que aumentam o potencial de endividamento das pessoas. Em resumo, é muito mais compatível com as necessidades rotineiras dos usuários, principalmente os que estão na base da pirâmide salarial.
Assim como nos bancos tradicionais, as empresas contam apenas com o arquivo de retorno (comprovante de pagamento da folha) disponibilizado pela SPX Conta?
Não. Diferentemente do mercado tradicional, a SPX Conta disponibiliza para as empresas, na plataforma PJ, extrações e comprovantes em lote ou individuais, bem como relatórios personalizados por centro de custo, por unidade de negócio, CNPJ, Departamento e muito mais, para um controle e gestão mais aprimorados.
É possível pagar contas pelo aplicativo?
Sim. O aplicativo permite pagamentos de contas, boletos e transferências.
Como o colaborador, caso queira, saca seus recursos?
O colaborador, usuário SPX Conta, pode pedir gratuitamente um cartão pré-pago, bandeira ELO, para sacar na rede Banco24Horas ou, usando apenas o App, pode usar Saque Pix em redes de supermercados, farmácias e até algumas caixas 24h que aceitam essa modalidade. No App SPX Conta, o colaborador tem acesso ao link do mapa Pix, onde ele pode consultar o local mais conveniente para a realização do Saque Pix.
Como a empresa disponibiliza o holerite para o colaborador?
A SPX Conta disponibiliza um layout específico em txt para a empresa e providencia os dados no formato solicitado. Em seguida, a SPX parametriza os dados no App dos colaboradores.
Preciso ter um sistema de folha que emita arquivo de remessa CNAB para poder usufruir do serviço de pagamento de folha na SPX Conta, assim como é nos bancos tradicionais?
A SPX Conta atende tanto as empresas estruturadas que já emitem um arquivo de remessa na extensão CNAB, quanto às empresas que atualmente estão pagando seus funcionários manualmente. Neste último caso, a SPX Conta entrega automatização completa da jornada de pagamento da folha da empresa sem necessidade alguma de automatizar a área de Pessoas.
A SPX Conta é um sistema de gestão da folha ou de gestão de pagamento da folha?
A SPX Conta é uma plataforma vocacionada para a gestão de pagamento da folha. Uma empresa estruturada tem automação no RH e DP para gerenciar benefícios, contratações, retenções, remuneração entre outras funções inerentes à área de Pessoas. Entre essas funções está a emissão do arquivo da folha, ou arquivo de remessa, ou mesmo arquivo de pagamento da folha, que é enviado para o Financeiro e este envia para o banco para pagamento através das plataformas disponíveis. A gestão de pagamento da folha começa no recebimento do arquivo de remessa, pelo financeiro, porém, na SPX Conta, nós vamos além, entregando funções e autonomia para RH, DP e Financeiro, tornando essas áreas autossuficientes em diversas demandas e colaborando para uma operação mais fluida, ágil e livre de custos.
Quais autonomias a SPX Conta proporciona para as empresas?
Autonomia de pagamento da folha em tempo real, sem limitações de horário ou dias úteis. A empresa não tem o sentimento de que está demandando um pagamento para algum banco. Está efetivamente executando no dia e na hora que quiser. Nada de processamento de pagamento em 40 minutos, que pode, a depender do horário, ir para o dia seguinte, ou processamentos de pagamento em D+1, sujeitos a fins de semana, ou mesmo processamentos em 48 horas, comuns no mercado.
Autonomia de abertura das contas dos colaboradores. O onboarding de um novo colaborador precisa de agilidade. Nada de enviar colaboradores para se deslocarem para agências bancárias, muitos com restrição de crédito, ou demandar para bancos essas aberturas, se o DP, praticamente em segundos, abre uma ou múltiplas contas.
Autonomia de dados com 100% de acesso a relatórios personalizados, sem depender exclusivamente de um mero arquivo de retorno.
Com a SPX Conta o RH, DP e Financeiro se tornam o seu próprio banco de pagamento da folha.
Caso alguma empresa que pague sua folha em banco tradicional e tenha algum tipo de intermitência no seu sistema de folha, não podendo, portanto, gerar o arquivo de remessa na extensão CNAB, a empresa fica sem pagar a folha ou tem que ficar madrugada à dentro pagando manualmente na SPX Conta também?
A SPX Conta tem o diferencial de ter um sistema que recepciona tanto CNAB, quanto Excel, garantindo experiência máxima e contingência para qualquer tipo de empresa.
Como é o atendimento da SPX Conta?
A SPX Conta possui central de atendimento própria. O atendimento digital acontece por meio do WhatsApp. 100% dos atendimentos ocorrem através de interação humana entre o usuário da conta e um(a) colaborador(a) SPX Conta. IA e Chatbot servem apenas para gerenciar o motivo do contato e instantaneamente a interação começa. A SPX Conta possui o objetivo de impactar os colaboradores em todos os sentidos, atendendo-os de forma humana e eficiente, inclusive, ouvindo os áudios dos usuários.
A SPX Conta faz empréstimos consignados?
Não. A SPX Conta não faz crédito consignado. Esta modalidade de crédito não é compatível com a realidade salarial de pelo menos 70% da população CLT no Brasil, causando endividamento e baixa produtividade das empresas.
Como acessar meu holerite?
O documento fica disponível diretamente no aplicativo para consulta do usuário após disponibilização do arquivo de dados pela empresa para a SPX Conta.
O cartão de saque da SPX Conta pode ser usado em compras online?
Sim. O cartão SPX Conta pode ser utilizado em compras físicas e digitais.
O que é o Clube de Vantagens da SPX Conta?
O Clube de Vantagens, inteiramente custeado pela SPX Conta, entrega acúmulo de dinheiro e a valorização dos recursos dos usuários através de descontos e cashback em mais de 70 grandes marcas em todo o Brasil.
A SPX Conta é feita para quem?
Para empresas que querem ter uma experiência inovadora no pagamento da folha, sem custos, com total autonomia e eficiência.
Para empresas que querem manter um ambiente de crédito controlado e responsável para seus colaboradores.
Para empresas que querem transformar sua folha em um ativo estratégico, passando a gerar receita.
Para empresas que não querem perder horas, e até dias, com dinheiro parado em bancos, esperando processamento de pagamento.
Para empresas que querem contribuir para que seus colaboradores da base da pirâmide salarial sejam os mais impactados com benefícios reais.
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